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银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?

日期:2018-05-12 来源:网友投稿 作者:网友投稿
银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案1:

我现在明白了为什么银行喜欢你吗在自助机上面去存取款了。前几天我去自助机上面存款,被机器无情的吞噬了500元,我打了几次客服电话,无法接通,结果打110报警,110说直接第二天去柜台找经理。我第二天找到经理以后,经理说要一个星期之内给我回答。以为前两天机器黑我8000元还没有处理(同一台设备),他们说等后台查清了一起处理。又过来两天,工作人员告诉我前几天的8000元是找到了。没有提有没有500元的事,后面我说还有一个500元找到了没有,他们说明天给你答复。我没有想通,一台设备,一次清理,怎么没有在一次出现所有的结果,还要等到第二天出处理意见。第二天ATM机工作人员说没有这个500元,说你以后如果不信任ATM机就直接去柜台存款就可以了。这个算是花钱买的教训,我直接无语了,,,,,,,,,,,

银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案2:

为了节省银行的资源呀,这个很好理解的。

很多人觉得银行就是政府部门,理所应当免费、及时、不记成本为储户提供服务,其实不是的,银行首先是商业机构,是以盈利为目的,甚至以盈利为第一目的。既然要盈利,扩大收入和节省成本就是不老的话题,开源方面就是贷款,节省成本方面可以做的事情就多了,不过有一条是所有商业都会做的,那就是控制员工数量。



有过经营经验的都知道,人工成本是最高的,且没办法降低,所以最好的办法就是用机器人代替人工。

ATM机就是银行的机器人,既然花大价钱投入市场,显然是用的人越多越节省成本,所以银行会鼓励简单操作去ATM机操作,节省人工成本。比如2万块钱以下的存款在银行看来就是简单操作,虽然你可能不习惯使用ATM机。



这个问题好与坏得分开看,对于不会用ATM机的人来说显然就不是好事情,对于习惯使用ATM机的人来说,你就是让他去柜台取钱,他还嫌麻烦呢。

至于说银行员工闲着没事做也不给取钱,也是银行的规定,与员工无关,谁上班也都想忙里偷闲休息一会儿嘛。

银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案3:

对于银行来说,让储户去ATM机取款必然有利于银行,对于银行来说可以减少很多的开支,办事也会更加方便省事啊。

ATM机的的存在让储户直接使用ATM输入密码即可取出钱来,不过在ATM机上面取出的钱一般在几千元,真正的大额资金还是需要在柜台上面取出的,不同银行的ATM每次的限制额度是不一样的,单日取出的限额也是不一样的,就是为了防范风险,在一定程度上面做到安全。但是为了处于成本等多方便的考虑,ATM机也是需要使用的。

大多数人平常在银行取钱还是几千元为主,所以对于大多数人来说,几千元就可以在ATM上面完成。对于储户还说就是方便快捷,不需要去柜台上面进行一系列的操作,比如签字等等,这些都是不需要的,另外就是减少在柜台上面排队的时间,只能说在大多数的时候减少,因为有时候排队ATM等着取款的人比柜台上面的人还多呢。

如果没有ATM机,那么储户必然会全部去柜台操作,无疑会让银行增加成本来招募人进行运营,但是如果只是ATM机,那么就会极大减少成本,ATM机可能就是在机器的价格上面比较高,之后就是只需要日常的维护就好了,而且一个ATM机可以做很多人的事情,对于银行来说不就是极大减少开支吗?这些钱就可以作为利润了啊。

银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案4:

为了加快业务办理速度,减少客户等待时间,降低银行运营成本。

1.同样取1000元,在柜台办理比用ATM机要慢。在柜台办理柜员接待有话术和动作,先在系统操作等输入密码在回单上签字确认后,再清点现金,并且需要人工机器双复点,然后将现金和卡还给客户,并进行话术营销。而在ATM机,插卡输密码确定金额,直接记账吐钞票。如果再加上排队等待的时间,那么在ATM取款的速度完爆柜台。


2.小额取现业务一旦分流到ATM,那么不论是办理取款业务的顾客还是办理其他业务的顾客,等待时间都会大大减少,提升客户体验。

3.降低银行运营成本。一台ATM价格从几万到十几万不等,较为发达城市一个柜员一年的工资差不多可买一台ATM。而且雇佣柜员不仅需要支付工资,还需要建设现金柜、更衣间、机房、洗手间等等,因而雇佣柜员的成本比ATM要高得多。如果客户小额存取款业务都可以在ATM进行,那么可以对网点进行裁撤,将柜台功能集中在大的网点,小的网点直接换成ATM,这会减少一大笔开支。所以格林斯潘曾经说,除了ATM机,银行基本没有什么创新。

4.当然,支付宝微信等等移动支付的普及,极大的威胁到ATM的存在感。大家小额消费不用现金,大额直接刷卡或者转账,ATM用武之地何在?

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银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案5:

我们来算一笔账就知道了。

一台atm设备的采购价一般在10到20万之间,我们算20万好了。电费的话以我之前所在的网点为例,接近400平的地方,上百盏灯,4台atm,10台左右其他自助设备,中央空调,10台左右的电脑加上交换机监控等一系列设备,一个月的电费在6000元左右。所以一台atm一个月电费算400块左右差不多了(我觉得都多了)。而一台atm至少能用5年,我们就按照5年来算, 这样一台atm一年的成本大约在4.5万元左右

而养一个柜员呢?柜员拿到手的钱一年差不多也是5.6万这样,差距不大。但是,养一个人的成本可不止是这些。银行所付出去的钱包括了五险一金,企业年金,所得税,林林总总加起来一个人不会少于10万。再加上必要的培训,职工福利和补贴,团队建设活动等等,要花的钱远远超过10万。 所以,养一台ATM,比养一个柜员要便宜得多。

此外,ATM是24小时待命的,处理速度也比人工快得多,所以各家银行肯定要配备不少ATM设备,尽量减少人工柜台。

ATM虽然好,但是缺点也是很致命的,就是它只能办理存取款这样的简单业务,而人工柜台是全功能的。ATM加上自助设备,其实对于大多数用户来说是已经够用了的,存取款、查询、缴费、购买保险理财、修改密码、修改手机号码,其实大部分客户来到银行办理的不外呼是这几种业务,如果办理这些业务的客户全部都要求在柜台办理,就会挤占柜台资源,让那些办理挂失、代扣或者其他疑难杂症的客户很难排上队。而只要进行分流,让可以在机器办理的客户用机器,不能在机器办理的客户来柜台,就可以大大减少排队时间。

最后总结一下。一个银行网点,要么全是人工没有机器,要么就是机器与人工混合,而出于成本和速度考虑,是不可能全部人工的,往后的发展趋势,肯定是越来越少的人工,越来越多的机器。那么,机器有它的局限性,特殊业务是无法办理的。银行只有引导那些可以使用机器的客户去使用机器,让无法使用机器的客户来柜台,才能最大程度地减少排队,提升效率。

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银行为何总是让储户去ATM机上进行取款?答案6:

这个问题非常有意思

银行

银行为什么总让用户去ATM上进行取款。原因其实也非常简单,取钱,不需要什么操作,只需要输入的密码就能把钱取走了。能有效加快业务速度。

等待时间

相信很多人都不喜欢在银行里面办事吧,因为一点事情都需要排队。而且排队时间特别久所以可以去ATM办掉的事情就去AMT可以有效加速办业务的速度。这个样子,每个人都比较开心,对吧。

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